Custom CRM sistemi za srpske firme sa pipeline kanban-om, AI Sales Copilot-om na srpskom, i integracijom sa Pantheon/SAP ERP-om. Umesto da se prilagođavate Pipedrive-u ili HubSpot-u za 30€/mes po korisniku, CRM se prilagođava vašem procesu - jednokratno, doživotno, sa AI-jem koji piše follow-up emails umesto vas.
Migracija iz HubSpot/Pipedrive besplatno · 3 demo verzije tokom razvoja · GDPR usklađeno
Četiri ključna ekrana koja zamenjuju Excel + WhatsApp haotičan sales proces. Pipeline kanban sa AI signalima, Sales Copilot na srpskom, deal 360° sa timeline aktivnosti i executive analytics sa forecast-om.
Drag & drop kanban sa 5 stage-ova, deal kartice sa verovatnoćom, hot signals (AI detektuje kad kupac više puta otvara ponudu), KPI vrednosti pipeline-a i AI forecast za sledeći kvartal – sve na jednom ekranu.
Draft follow-up mail-ovi na srpskom bazirani na kontekstu deal-a i istoriji poziva. AI predlaže optimalno vreme slanja, kreira task-ove, zakazuje sastanke u kalendar i detektuje hot leads koje treba zvati u sledećih 24h.
Kontakt info, svi stakeholderi, kompletna timeline aktivnosti (emails, pozivi, sastanci, AI insights), otvoreni zadaci i dokumenti, plus AI Deal Scoring sa razlogom – verovatnoća zatvaranja i konkretni next-best-action.
Sales funnel sa konverzijom po fazama, rep leaderboard sa Ø deal size i win rate-om, deal aging analiza, i AI forecast Q1 sa 87% pouzdanošću – sve što izvršni menadžment treba za odluke bez ručnog kucanja u Excel.
Ovako izgleda sales proces u firmi koja radi na Excel-u, WhatsApp-u i lepljivim papirićima. Ako se prepoznajete, verovatno gubite deal-ove koje ne biste morali da izgubite.
Svaki komercijalista ima svoj Excel sa kontaktima. Menadžer nema pojma šta se dešava u pipeline-u. Kada neko ode, svi njegovi deal-ovi i kontakti nestaju sa njim. Duplirani unosi, izgubljeni podaci, zaboravljeni follow-up-i.
Kupac zove u sredu, dogovori se poziv za sledeći ponedeljak, komercijalista zaboravi da unese u kalendar. Sledeći kontakt tek za 3 nedelje - kupac je već potpisao sa konkurentom. 48% deal-ova propada zbog neblagovremenih follow-up-a.
Posle svakog poziva - piši email sa zaključcima. Posle svakog sastanka - kucaj napomene. Posle svake ponude - draft-uj follow-up 3 dana kasnije. Ovo traje 1-2 sata dnevno po komercijalisti - i onda nikad se ne uradi kako treba jer nema vremena.
"Koliko je pipeline vredan trenutno?" - nema odgovora. "Koji je forecast Q1?" - Excel se pravi 2 dana. Bez CRM-a, menadžment ne može da predviđa, planira resurse ili detektuje gde tim zaostaje. Sve je post-mortem, ništa proaktivno.
Primer: Sales tim od 5 komercijalista, prosečan deal 8.000€, 20% deal-ova izgubljeno zbog loše organizacije:
Šest ključnih modula koji zajedno pokrivaju ceo sales tok: od prvog kontakta preko pipeline management-a do zatvorenog deal-a i post-sale analitike. Prilagođeno vašem procesu, ne obrnuto.
Drag & drop kanban sa 4-8 sales stage-ova (Lead → Kvalifikacija → Ponuda → Ugovor → Dobijeno), deal kartice sa vrednosti, verovatnoćom i sledećom akcijom. Filtri po vlasniku, periodu, industriji, vrednosti - menadžer u sekundi vidi šta se dešava.
Centralna baza kontakata i firmi sa svim istorijskim dodirima: emails, pozivi, sastanci, ponude, fakture. Deduplikacija automatski, custom polja za vašu industriju, LinkedIn integracija za enrich, connection graph između stakeholdera.
Gmail / Outlook 365 sync - svi mail-ovi sa kontaktima se automatski povezuju sa deal-om. Šabloni za follow-up-e, tracking otvaranja i klikova, calendar 2-smerni sync, video call linkovi (Google Meet, Zoom, Teams).
"Kad deal pređe u Ponudu → pošalji follow-up posle 3 dana ako nema odgovora". "Kad kupac otvori mail 3 puta → alert komercijalisti". "Kad deal ima 60+ dana bez aktivnosti → premesti u zamrznuto". Vi definišete pravila, sistem izvršava.
2-smerni sync sa vašim ERP-om - ponude i fakture iz Pantheon-a se automatski povezuju sa deal-om, kupci i artikli sinhronizuju se u realnom vremenu. Sales tim vidi trenutni bilans kupca bez zvanja knjigovodstva.
Executive dashboard sa prihodom po nedelji, sales funnel po konverziji, rep leaderboard, deal aging analiza. AI forecast za sledeći kvartal sa confidence interval-om, cohort analiza kupaca, loss reasons - sve što menadžment treba za odluke.
CRM ima ugrađen AI Sales Copilot koji piše follow-up emails, skoruje deal-ove po verovatnoći, detektuje hot signals i zakazuje pozive u vaš kalendar. Postavljate zahtev na srpskom, AI izvršava - komercijalisti dobijaju 1-2 sata dnevno nazad, i zaboravljeni deal-ovi su prošlost.
Posle poziva ili sastanka: "Napiši mi follow-up za Milovan Trade". AI čita transkript poziva, kontekst deal-a, istoriju emails i draft-uje personalizovan mail na srpskom. Vi samo pošaljete.
Za svaki deal AI izračunava verovatnoću zatvaranja baziran na 20+ signala: aktivnost stakeholdera, otvaranja mail-ova, broj kontakata, brzine odgovora. Score se menja u realnom vremenu.
Kupac otvorio ponudu 4× u 2 dana? AI odmah alarmira: "Ovo je HOT lead, pozovi u sledećih 12h". Isto za deal-ove koji stagniraju, konkurentske signale, promene u LinkedIn-u kupca.
"Zakaži poziv sa Milovanom za sledeću sredu i podseti me dan pre" - AI kreira event u kalendar, dodaje podsetnik, kreira deal task za pripremu. Bez otvaranja Google Kalendara.
Anonimna referenca - srpska distributivna firma sa 12 komercijalista koji su prešli sa Excel-a + WhatsApp-a na custom CRM. Live demo možemo pokazati na zakazanoj konsultaciji sa vašim sales timom.
Firma je imala 12 komercijalista rasutih po Srbiji, svaki sa svojim Excel-om sa kontaktima i deal-ovima. Direktor prodaje nije imao pojma šta se dešava - forecast se pravio "iz glave" jednom kvartalno. Kada je jedan senior komercijalista otišao, sa njim su nestala 3 velika deal-a u završnoj fazi. Follow-up-i su se zaboravljali, prosek 40 dana od prvog kontakta do potpisa. Menadžment je pokušao HubSpot za 900€/mes, ali komercijalisti nisu koristili jer je bio "previše kompleksan i sporo".
Custom CRM sa pipeline kanban-om za 5 stage-ova (Lead → Kvalifikacija → Ponuda → Ugovor → Dobijeno), Deal 360° view sa timeline aktivnosti, AI Sales Copilot koji piše follow-up mail-ove na srpskom i skoruje deal-ove. Backend Laravel + PostgreSQL, frontend React + Tailwind, mobile PWA za komercijaliste na terenu. 2-smerna Pantheon integracija - ponude i fakture se sinhronizuju automatski, komercijalisti vide trenutni bilans kupca bez zvanja knjigovodstva. AI Copilot skoruje deal-ove svaki sat, alarmira hot signals (kupac otvara ponudu više puta), predlaže next-best-action.
Transparentan proces sa demo verzijama svake nedelje počevši od druge. Vidite napredak, testirate, tražite izmene - bez čekanja "isporuke" tek na kraju projekta.
Radionica sa sales timom: mapiranje pipeline stage-ova, kriterijuma po kojima deal prelazi iz jednog u drugi, custom polja po industriji, planiranje Pantheon/SAP integracije.
Uvoz kontakata i firmi iz vaših Excel-a / Google Sheets / postojećeg CRM-a (HubSpot, Pipedrive, Zoho). Deduplikacija, validacija podataka, mapiranje na novi model.
Razvoj kanban pipeline-a, deal detail view sa timeline aktivnosti, kontakti/firme modula, email i task sistema, mobile PWA. Sales tim testira i daje feedback.
Integracija AI Sales Copilot-a (draft emails, deal scoring, hot signals). Postavljanje workflow-a za automatske follow-up-e, podsetnike, notifikacije prema vašim pravilima.
Pantheon / SAP / Datalab integracija (2-smerna sync ponuda, faktura, kupaca), UAT sa celim sales timom, obuka, produkcija deploy. Isporuka: sistem u produkciji, 30 dana besplatne podrške.
Šest ključnih modula koji čine osnovu svakog paketa. Detaljni tehnički pregled sa arhitekturom i mogućnostima svakog dela.
Drag & drop kanban sa custom stage-ovima. Deal kartice sa vrednosti, verovatnoćom, sledećom akcijom. Filtri po vlasniku, periodu, industriji.
Centralna baza sa svim istorijskim aktivnostima. Deduplikacija, custom polja, LinkedIn enrich, connection graph između stakeholdera.
Gmail / Outlook sync sa auto-povezivanjem, tracking otvaranja, šabloni za follow-up-e, 2-smerni sync kalendara sa video meet linkovima.
If-then pravila: follow-up-i, podsetnici, dodela deal-ova, notifikacije. Vi definišete pravila, sistem izvršava - i alarmira ako nešto ne stigne.
2-smerni sync sa Pantheon, SAP, Datalab, Softsys. Ponude, fakture, kupci, artikli. Sales tim vidi bilans kupca bez zvanja knjigovodstva.
Executive dashboard, sales funnel, rep leaderboard, deal aging. AI forecast Q+1 sa confidence interval-om, cohort analiza, loss reasons.
Direktno poređenje kroz ključne kriterijume. Custom CRM je jednokratna investicija koja se otplaćuje kroz 12-24 meseca naspram SaaS pretplata, sa AI Copilot-om koji radi na srpskom i integracijom sa Pantheon/SAP ERP-om.
Za razliku od Pipedrive-a (25€/mes) ili HubSpot-a (50-90€/mes) po korisniku, custom CRM je vaše vlasništvo od dana isporuke. Kod za tim od 15 komercijalista - kroz 3 godine štedite 12-30.000€ naspram SaaS alternative.
Zakažite besplatnu konsultaciju sa vašim sales timom. Pokazujemo live demo referentnog CRM-a, mapiramo vaš sales proces i procenjujemo koji tier (Mini/Standard/Enterprise) odgovara vašim potrebama.
Zakaži demo